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El trading en CFDs implica un riesgo significativo de pérdidas

Preguntas Frecuentes

¿Qué seguridad tengo al operar con Forex4group?

En Forex4group entendemos que la seguridad de sus fondos es una prioridad. Permítanos asegurarle que consideramos máxima prioridad la implementación y el estricto cumplimiento de las directrices financieras, tanto internas como externas, y el sistema incorpora medidas concretas para ofrecer una experiencia de trading segura y eficiente.

¿Qué tipo de cuentas de trading ofrece Forex4group?

Forex4group ofrece 3 tipos de cuentas de trading: Micro, Estándar y VIP. Para saber más sobre tipos de cuentas consulte la pestaña Cuentas.

Depósitos y retiradas

Si decido realizar una transferencia bancaria, ¿a quién debo dirigirla?

Stocks Forex AF trabaja con diversos bancos. Puede acceder a los bancos con los que colaboramos en su zona de cuenta.

¿Cuál es el depósito mínimo para el trading online con Forex4group?

La cantidad mínima para abrir una cuenta con nosotros es 100 $/€/£.

¿Hay tasa por depósito?

Forex4group no cobra a los clientes cuando depositan fondos en sus cuentas. Sin embargo, recomendamos que compruebe con su banco posibles costes de transferencia o cargos adicionales.

Recuerde: en depósitos superiores a 5.000 $, cualquier cargo por transferencia será cubierto por Stocks Forex AF.

¿Cuándo aparecerán mis fondos en mi cuenta?

El tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta varía según el método de depósito utilizado:

Las transferencias bancarias tardar en ser procesadas 1 o 2 días laborables (desde el momento de su recepción).

¿Cómo retiro fondos de mi cuenta?

Para retirar fondos puede entrar en su cuenta y seleccionar la pestaña “Retirar fondos” y seguir las instrucciones o completar un formulario de solicitud de retirada. También puede escanear y enviar por correo electrónico la solicitud a support@forex4group.com

Con el fin de procesar su solicitud de retirada de una forma rápida y eficiente, siga por favor las siguientes indicaciones:

  1. Los fondos pueden ser transferidos directamente a su cuenta bancaria. Sin embargo una retirada de fondos sólo puede realizarse usando exactamente el mismo método usado para su depósito.
  2. Las solicitudes de retirada son normalmente procesadas en los tres días posteriores a la recepción de toda la documentación requerida.
  3. Para retirar fondos de su cuenta se deben mantener los requerimientos de margen en caso de tener posiciones abiertas. Si usted solicita una retirada de fondos de su cuenta y no podemos realizarla sin cerrar parte de sus posiciones abiertas, no podremos acceder a su solicitud hasta que usted cierre suficientes posiciones que permitan la retirada.

Por favor, recuerde: en cumplimiento de la regulación de prevención de blanqueo de capitales, Stocks Forex AF sólo está autorizada a transferir fondos a una cuenta de la que usted sea titular. Stocks Forex AF puede requerir información o documentación adicional previamente a la transferencia de fondos a su cuenta.

¿Cobra Stocks Forex AF tasas por depósito o retirada?

Stocks Forex no cobra tasas por depósito o retirada. Sin embargo recuerde que hay diversos factores que pueden incidir en la velocidad con la que su cuenta refleje los movimientos.

Si retiro fondos, ¿cuánto tiempo tardaré en recibir el dinero?

Nos esforzamos por conseguir que sus fondos sean trasferidos de forma rápida y eficiente.

Las transferencias de dinero suelen tardar entre tres y seis días en realizarse; sin embargo tenga en cuenta que hay diversos factores que pueden afectar al tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta.

Estos factores incluyen, pero no están limitados a, el medio concreto que se haya usado para depositar fondos o solicitar su retirada.

Las solicitudes de retirada de dinero aprobadas son enviadas a nuestro banco en el día de su aprobación y las transferencias sonrealizadas habitualmente en el mismo día.

Las transferencias bancarias a menudo recorren diversos bancos en distintos países, y esto puede demorarlas un poco ya que las instituciones financieras extranjeras normalmente requieren algunos días laborables para remitir fondos por el mundo entero.

Una vez procesada cualquier retirada vía transferencia bancaria, los fondos deberán llegar a su cuenta bancaria antes de 7 días laborables.

¿Quién puede contestar a mis preguntas sobre mi cuenta y/o retiradas de depósitos?

Su ejecutivo de cuenta está preparado para ayudarle con cualquier pregunta que tenga. Para obtener una respuesta rápida puede ponerse en contacto con su gestor de cuenta por correo electrónico o teléfono. Si su gestor de cuenta no se encuentra disponible, nuestro experto equipo de soporte estará dispuesto a contestar a sus preguntas. Recuerde que siempre hay algún miembrode nuestro equipo disponible para resolver todas sus necesidades. No vacile en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Información de cuenta

¿Cómo abro una cuenta?

La apertura de una cuenta en Forex4group es un proceso simple diseñado para su conveniencia. Simplemente entre en Registro Online y rellene la página de información. Una vez que su cuenta haya sido creada, usted tendrá que enviar documentos de verificación para completar el proceso. Estos documentos se pueden enviar por fax o se pueden escanear y enviar por correo electrónico. En cuanto sus documentos hayan sido aprobados podrá acreditar su cuenta y comenzar a operar.

¿Qué documentos se requieren para abrir una cuenta en Forexgroup?

Para activar su cuenta se requieren los siguientes documentos:

  • Documento identificativo, como pasaporte o documento oficial de identidad.
  • Prueba de residencia como factura de suministro de luz, agua o teléfono, o documento bancario (de no más de 6 meses de antigüedad).

Me he registrado pero no puedo conectarme a mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

Después de registrarse recibirá un correo electrónico de bienvenida con un link de verificación. Compruebe su correo y siga el link. Si el link de verificación no funciona, intente copiar y pegar la dirección en la barra de direcciones de su navegador. Si esto no resuelve el problema, contacte por favor con el equipo de soportede Forex4group por chat o correo electrónico a: support@forex4group.com

¿Puede abrir una cuenta mi compañía?

Forex4group considerará la apertura de cuentas corporativas; sin embargo las cuentas corporativas sólo serán aceptadas después de superar un proceso riguroso de cumplimiento normativo.

Si está interesado en solicitarlo, contacte con nosotros para saber más.

¿Puedo abrir una cuenta conjunta?

Para más información acuda al chat en directo.

¿Cómo cambio los detalles de mi cuenta?

Para cambiar los detalles de su cuenta, póngase en contacto con su gestor de cuenta o con un miembro de nuestro equipo de soporte.

¿Cobra Forex4group comisiones y/o tasas de trading?

Forex4group NO COBRA comisiones o tarifas como resultado de las operaciones que usted realice. Forex4group recibe una compensación por sus servicios a partir del spread Compra/Venta.

¿Puede alguien gestionar mis inversiones?

No. Stocks Forex AF no gestiona fondos para sus clientes ya que esto podría suponer un conflicto de intereses. Con el fin de continuar siendo completamente imparciales y tener en cuenta siempre el beneficio y el interés del cliente, no gestionamos fondos. Sin embargo, mientras usted gestiona sus propias inversiones se le asignará un gestor de cuenta experimentado para que le ayude durante el proceso con todo el apoyo técnico que pueda necesitar.

¿Deduce Forex4group alguna cantidad de mi cuenta por cuestiones tributarias?

Forex4group no deduce impuestos de las cuentas de clientes. Las obligaciones tributarias de cada cliente individual son exclusivamente suyas de acuerdo con la ley.

¿Qué ocurre con mis posiciones abiertas al final de una jornada de trading?

Todas las posiciones abiertas se arrastran automáticamente al siguiente día laborable. Tradicionalmente, todas las operaciones spot en el mercado forex se realizan durante un periodo de dos días laborables (cuando tiene lugar la entrega de la transacción). Por tanto, para evitar la liquidación de la posición, las posiciones se cierran automáticamente para la fecha original de operación y se abren al siguiente día de operación.

Para simplificar las cosas y ofrecer la mayor ventaja a nuestros clientes, las tasas de rollover de apertura y cierre son iguales a la tasa de apertura de posición. Entonces se añade o sustrae una prima en función de la diferencia en la tasa de interés entre las dos divisas que se están negociando.

¿Puedo hacer trading por teléfono?

Sí. Los clientes pueden llamar a la mesa de operaciones 24 horas al día de lunes a viernes. Por motivos de seguridad la mesa de operaciones deberá primero verificar la identidad del cliente y luego transmitirá al cliente dos precios (Compra/Venta) y el cliente podrá cursar la orden que elija. La mesa de operaciones confirmará la operación. Muchos clientes encuentran más apropiado el trading online para un trading rápido, pero todos los clientes tienen la posibilidad de llamar a la mesa de operaciones.

¿Cuál es el tamaño máximo de una operación?

No hay tamaño máximo de operación, aunque las operaciones de envergadura necesitan ser autorizadas por la sala de operaciones y pueden tener distintos términos.

¿Cuáles son sus requerimientos de margen?

Los clientes de Forex4group pueden operar con un apalancamiento de hasta 200:1, dependiendo del activo con el que desean operar y del tamaño de la operación. Un apalancamiento 200:1* significa que un cliente puede abrir una posición que tiene hasta 200 veces el valor de su depósito. Por ejemplo, si un cliente ha depositado 1.000 €, podrá abrir una posición de valor hasta 200.000 €. El margen mínimo de 0,5% debe ser mantenido en todo momento.

*Los clientes polacos pueden operar con un apalancamiento de hasta 100:1

¿Utiliza Forex4group alerta de margen?

Por supuesto. La plataforma WebTrader activa una notificación de alerta de margen cuando el saldo de su cuenta disminuye hasta el 100% (o menos) de los márgenes requeridos para sus posiciones abiertas. Si el saldo de su cuenta cae hasta el 20% del margen requerido, la plataforma cerrará todas las posiciones abiertas. El servicio no está disponible en MT5.

Por ejemplo, un cliente abre una posición de 200.000 USD/JPY con un saldo de 2.000$. El margen requerido para dicha posición sería de 1.000 $ (también para el saldo usado). Si el saldo del cliente cae hasta 1.000$, el cliente recibirá una notificación de alerta de margen. Si el saldo del cliente continúa cayendo hasta 200$, la posición será cerrada al valor del mercado.

¿Es arriesgado el trading en Forex y CFDs?

Conviene recordar que el trading en divisas extranjeras y CFDs conlleva un alto nivel de riesgo y puede resultar en serias pérdidas financieras. El trading en divisas extranjeras y CFDs no es adecuado para todo el mundo. El alto grado de apalancamiento y volatilidad que implica el trading en Forex y CFDs significa que las transacciones pueden producir graves pérdidas así como significativas ganancias. Le recomendamos que opere con gran precaución y cuidado. No deje de aprovechar plenamente todos nuestros servicios y nuestro equipo de apoyo especializado para ayudarle y guiarle. Disponemos también de un extenso abanico de recursos formativos en nuestra página web. Para ayudar a minimizar pérdidas potenciales, ofrecemos también herramientas esenciales de trading como órdenes stop loss. Sin embargo, tales herramientas no eliminan el significativo elemento de riesgo que conlleva el trading en forex. Para saber más sobre los riesgos implicados consulte la Divulgación de Riesgos.

¿En qué horario puedo operar?

Debido a la baja liquidez (y hasta nuevo aviso), el horario de trading es de domingo a las 22:00 GMT hasta el viernes a las 22:00 GMT.

Preguntas de trading

¿Cuántas plataformas de trading hay disponibles?

Forex4group ofrece 4 plataformas de trading:

  1. MetaTrader 4: aproveche las posibilidades de la ejecución optimizada con un solo clic, los análisis técnicos avanzados y la automatización.
  2. Forex4group WebTrader: una plataforma de sencillo manejo que sincroniza todas las operaciones con su cuenta de MT5.
  3. Forex4group Mobile Trader: plataforma de tecnología avanzada desarrollada con HTML 5. Market Mobile Trader es compatible con teléfonos móviles que soporten HTML 5.
  4. Forex4groupTablet Trader: una plataforma optimizada de trading para Tablet, completamente sincronizada con su cuenta MT5.

Para saber más sobre nuestras plataformas de trading visite la página Plataforma de Trading.

Instalación de MT5 en un ordenador personal

MetaTrader3 es una plataforma segura y práctica de múltiples activos. Permite a nuestros traders un acceso fácil a la inversión en Forex, CFDs, materias primas, índices y mercados de futuros. Para descargarla basta con entrar en nuestra página web y seleccionar la opción de Descarga en la sección Plataforma MetaTrader4

¿Tengo opciones de trailing Stop y OCO?

Sí. Nuestra plataforma profesional de trading ofrece una amplia variedad de características y potentes herramientas para asistir tanto al trader primerizo como al profesional.

¿Qué es trailing stop?

Trailing Stop es una orden stop-loss que se ajusta automáticamente a medida que el mercado se mueve en la dirección de su posición abierta. El precio de seguimiento sigue literalmente el alza de los precios permitiéndole captar más beneficios asegurando al mismo tiempo que si los precios caen repentinamente usted seguirá protegido por la orden automática stop-loss.

Nota importante para la plataforma MetaTrader4: Dado que Trailing Stop trabaja en el lado del terminal del cliente, a diferencia del Stop Loss y Take Profit que trabajan en el lado del servidor, no funcionará si la terminal del cliente está cerrada. Si el terminal del cliente está cerrado, sólo se activará el Stop Loss que fue colocado por Trailing Stop antes de que el terminal fuera cerrado.

¿Qué significa OCO?

OCO significa One Cancels the Other (“Una cancela la otra”) y es una orden contingente que permite que se ejecute una parte de la orden si la otra es cancelada.

Para saber más sobre nuestra plataforma de trading, visite la página Plataforma de trading

¿Qué es Forex?

En pocas palabras, el mercado de intercambio de divisas, también conocido como mercado “Forex” o “FX”, es el mercado financiero más importante y líquido del mundo, con un volumen diario de aproximadamente 5 billones de dólares estadounidenses. El trading en Forex es la compra y venta de la divisa de un país frente a otra.

Para saber más sobre el mercado de Forex, por favor consulte la página Recursos de Formación.

¿Qué es el spread?

El spread es la diferencia entre el precio de venta (bid) y el precio de compra (ask).

Ejemplo: si la oferta para el par EUR/USD es 1,2910 contra 1,2913, el spread es de 3 pips.

¿Qué es un pip?

Pip es el acrónimo de Price Interest Point en inglés y representa el mínimo cambio posible en el valor de un par de divisas.

¿Cómo funciona una orden Stop Loss?

Las órdenes Stop Loss se usan para reducir el riesgo cerrando una posición perdedora una vez que el mercado sobrepase un valor predeterminado por el trader. Forex4group se esforzará por cursar la operación al precio solicitado. Sin embargo, como la orden cerrará la operación al mejor precio disponible una vez activada, el Stop Loss está expuesto a un mercado de espaciamiento. Para ser completamente transparentes, esto significa que Forex4group .no puede garantizar un Stop Loss.

¿Cuándo está abierto al trading el mercado forex?

El mercado forex está abierto al trading 24 horas al día, cinco días por semana. El mercado abre el domingo a las 22:00 GTM cuando abren los mercados asiáticos, y cierra el viernes por la noche cuando cierran los mercados de Nueva York.

¿Qué es el rollover?

El rollover se produce cuando se pagan o se deducen intereses de una posición abierta. El trading en divisas implica siempre dos divisas distintas con su propia tasa individual de interés. Cuando usted compra una divisa con una tasa de interés más elevada que la divisa vendida, se le abonarán intereses. Sin embargo, cuando compre una divisa con una tasa de interés menor que la divisa vendida, pagará intereses y el dinero será deducido de su cuenta. Un rollover se aplica sólo en el trading de un día a otro.